Política de Trocas e Devoluções

A satisfação do cliente é uma prioridade para nós. Por isso, oferecemos um processo de trocas e devoluções simples e eficiente. Neste guia, explicaremos como você pode realizar esses procedimentos, garantindo que sua experiência de compra seja a melhor possível.

Como Realizar Trocas

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados de duas maneiras:

1. Em Nossas Lojas:
2. Dirija-se a qualquer uma de nossas lojas físicas.
3. Leve o ticket de compra (nota fiscal) para facilitar o processo.

4. Nossa equipe estará pronta para ajudá-lo com a troca.

5. Da Sua Casa:

6. Envie um e-mail para [email protected]. Ou entre  em contato com nossa central de atendimento no whatsapp pelo número (11) 93222-0299.
7. Após o recebimento do seu e-mail, entraremos em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazos para Devoluções

É importante ressaltar que as devoluções devem ser realizadas dentro de um prazo de 15 dias após a compra. Após esse período, não será possível realizar a troca ou devolução do produto.

Condições para Trocas e Devoluções

• Condição do Produto: O item a ser trocado ou devolvido deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas ainda anexadas.
• Produtos em Promoção: Itens em promoção podem ter políticas específicas, então, verifique as condições ao realizar a troca.

Exemplos de Situações para Trocas

• Produto com Defeito: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você poderá trocá-lo sem custos adicionais.
• Tamanho ou Cor Errados: Se você comprou um tamanho ou cor que não atende às suas expectativas, também poderá solicitar a troca.

Conclusão

Fazer trocas e devoluções com a gente é fácil e descomplicado. Se você tiver mais dúvidas sobre nossa política, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar!